Dienstleistungen
Local Cords arbeitet mit Ihnen zusammen, um massgeschneiderte SLA-Leistungen zu entwickeln, darunter Ferndiagnose von Störungen, präventive Wartung, Schulungspläne, Software-Migrationen, Vor-Ort-Support, Support für Produkte von Drittanbietern sowie das Management von Serviceprogrammen. Diese Leistungen ermöglichen es uns, ein Supportprogramm zu erstellen, das exakt auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.
Kunden-Support
Supportleistungen reichen von technischen Helpdesk-Services für Hardware und Software bis hin zu einem rund um die Uhr verfügbaren Bereitschaftsdienst für die Bearbeitung von Störungen vor Ort oder online. Durch die Bearbeitung von Trouble Tickets unterschiedlicher Prioritätsstufen stellen wir eine schnelle Behebung von Netzwerkproblemen, die rasche Wiederherstellung des Datenverkehrs sowie eine Steigerung der betrieblichen Effizienz sicher. Die Implementierung von Hardware- und Software-Upgrades sowie Updates und das Management von Ersatzteilen werden ebenfalls als Teil unserer Supportleistungen angeboten. Darüber hinaus bieten wir Hardware-Support für eine Vielzahl von Netzwerkelementen und Hardwarekomponenten über unser Netzwerk von Liefer- und Logistikpartnern an.
Betrieb und Wartung
Local Cords bietet Betriebs- und Wartungsdienstleistungen, die von der Planung des täglichen Betriebs bis hin zu langfristigen Geschäftsstrategien reichen. Diese Leistungen können Betriebs- und Wartungsstrategien (O&M), den täglichen Betrieb, Fehler- und Alarmmanagement, die Bereitstellung von Services sowie das Systemmanagement umfassen.
Umfassendes Angebot an Netzwerkbereitstellungsdiensten für Neuinstallationen oder Erweiterungen von Netzwerkelementen und Managementsystemen. Local Cords übernimmt sämtliche damit verbundenen Aktivitäten, von der Standortanalyse (Site Survey) über die Installation und Inbetriebnahme bis hin zum abschliessenden Abnahmetest. Darüber hinaus bieten wir Projektmanagement, die Beschaffung von Installationsmaterialien sowie die Bereitstellung von Werkzeugen und Messgeräten an.
Testumgebungs-Services
Unterbringung und Wartung von Systemen für Testszenarien, Schulungszwecke, die Reproduktion von Systemfehlern sowie die Durchführung von Root-Cause-Analysen. Für unsere Kunden ist sowohl ein Remote-Zugriff als auch ein Vor-Ort-Zugang zu den Laborsystemen und Testeinrichtungen möglich.
Training
Umfassendes Angebot an Netzwerkbereitstellungsdiensten für Neuinstallationen oder Erweiterungen von Netzwerkelementen und Managementsystemen. Local Cords bietet sämtliche damit verbundenen Leistungen an, von der Standortanalyse (Site Survey) bis hin zum abschliessenden Abnahmetest. Darüber hinaus übernehmen wir das Projektmanagement, die Beschaffung von Installationsmaterialien sowie die Bereitstellung von Werkzeugen und Messgeräten.
Beratung
Der Leistungsumfang umfasst das Anforderungsmanagement, die Netzwerkkonzeption und -analyse, die Implementierung sowie die Durchführung von Tests. Dank unserer technischen Expertise und unseres fundierten Know-hows im Bereich optischer Netzwerke unterstützen wir unsere Kunden bereits in frühen Projektphasen dabei, effiziente, kostengünstige und zuverlässige Lösungen für ihre Anwendungen auszuwählen.
Darüber hinaus begleiten wir unsere Kunden bei Modernisierungs- und Erneuerungsprojekten zuverlässig und effizient und helfen ihnen dabei, die Herausforderungen von Migrationen erfolgreich zu bewältigen.
Asset- und Inventarmanagement
Umfassendes Angebot an Netzwerkbereitstellungsdiensten für Neuinstallationen oder Erweiterungen von Netzwerkelementen und Managementsystemen. Local Cords bietet sämtliche damit verbundenen Leistungen an, von der Standortanalyse (Site Survey) bis hin zum abschliessenden Abnahmetest. Darüber hinaus übernehmen wir das Projektmanagement, die Beschaffung von Installationsmaterialien sowie die Bereitstellung von Werkzeugen und Messgeräten.
Netzwerkleistungsmessung und Zuverlässigkeit
Die Leistung und Zuverlässigkeit eines Netzwerks können anhand verschiedener Kennzahlen gemessen werden, darunter Bandbreite, Latenz, Jitter, Paketverlust, Durchsatz, Fehlerrate, Verfügbarkeit (Uptime), Ausfallzeit (Downtime) sowie die durchschnittliche Reparaturzeit (Mean Time to Repair). Jede dieser Kennzahlen bildet einen unterschiedlichen Aspekt der Funktionalität und Qualität eines Netzwerks ab.
Local Cords bietet fortschrittliche Mess- und Analyseleistungen für Netzwerke mit Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu 400 Gbit/s. Damit unterstützen wir unsere Kunden bei der Bewertung, Optimierung und Sicherstellung der Leistungsfähigkeit sowie der Zuverlässigkeit ihrer Netzwerkinfrastruktur.
Value-Added Reseller (VAR)
Umfassendes Angebot an Netzwerkbereitstellungsdiensten für Neuinstallationen oder Erweiterungen von Netzwerkelementen und Managementsystemen. Local Cords bietet sämtliche damit verbundenen Leistungen an, von der Standortanalyse (Site Survey) bis hin zum abschliessenden Abnahmetest. Darüber hinaus übernehmen wir das Projektmanagement, die Beschaffung von Installationsmaterialien sowie die Bereitstellung von Werkzeugen und Messgeräten.
Product as a services
Im Einklang mit den Werten und Anforderungen unserer Kunden bietet Local Cords „Connectivity as a Service“ mit verschiedenen CIRs (Committed Information Rates) und SLAs (Service Level Agreements) an. Durch den Bezug von Konnektivität als Service profitieren Kunden von geringeren Einstiegskosten und reduziertem Investitionsaufwand (CapEx). Gleichzeitig entfällt die Verantwortung für das Lifecycle-Management der installierten Infrastruktur.
Dadurch können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während Local Cords den zuverlässigen Betrieb, die Wartung und die kontinuierliche Weiterentwicklung der bereitgestellten Konnektivitätslösungen sicherstellt.
Partnerschaft
Für Gerätehersteller bietet Local Cords eine vollständig etablierte lokale Professional-Services-Organisation.
Unsere bestehende Serviceorganisation ermöglicht einen schnellen Aufbau und die rasche Skalierung von Serviceleistungen, eine planbare Kostenstruktur sowie ein verbessertes Risikomanagement für Hersteller und Technologieanbieter. Die Professional Services von Local Cords sind die ideale Lösung für Unternehmen, die über keine eigene lokale Serviceorganisation verfügen oder ihre Support- und Serviceleistungen an einen erfahrenen Partner auslagern möchten.